Конфиденциальность и безопасность

Последнее обновление: 12.08.2026

О данной политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Lexyl Travel Technologies, LLC («Lexyl», «ru.meetings.com», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует, раскрывает и защищает вашу персональную информацию, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, услугами и функциями на базе искусственного интеллекта.

Настоящую Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашими Условиями использования, которые регулируют ваше использование наших услуг и содержат дополнительные важные положения, касающиеся:

Как указано в Разделе 28 наших Условий использования, этот сайт и услуги используют технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения вашего опыта путешествий. Этот раздел следует читать вместе с Разделом 28 Условий использования, который содержит дополнительные важные положения, касающиеся систем ИИ, включая запрещённые способы использования, ограничения и требования нормативного соответствия.

Область применения услуг ИИ

Мы используем системы искусственного интеллекта для следующих целей (подробно описано в разделе 28(a) Условий использования):

Обработка и сбор данных с помощью ИИ

Как указано в разделе 28(g) наших Условий использования, при взаимодействии с нашими системами ИИ мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

Эти данные обрабатываются для предоставления и улучшения наших услуг, персонализации вашего опыта, обеспечения безопасности и соблюдения юридических обязательств.

Правовые основания обработки данных ИИ

Для пользователей из США:

Для пользователей Европейского Союза (GDPR):

Права по GDPR при обработке с использованием ИИ

Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с GDPR в отношении данных взаимодействия с ИИ, включая:

Право не быть субъектом автоматизированного принятия решений (статья 22): Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такое решение влечёт за собой правовые последствия для вас или существенно иным образом затрагивает ваши интересы. В случаях, когда применяется такое автоматизированное принятие решений, вы имеете право на участие человека, возможность выразить свою точку зрения и оспорить решение.

Контент, сгенерированный ИИ

Как указано в разделе 28(f) наших Условий использования:

Ownership: Все материалы, созданные с помощью ИИ, включая, помимо прочего, маршруты, рекомендации, описания поездок, фотографии, видео и переписку, являются собственностью Компании.

Ваша лицензия: вам предоставляется ограниченная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование сгенерированного ИИ контента только в личных, некоммерческих целях.

Отсутствие гарантий: мы стремимся предоставлять точную информацию, однако контент, созданный ИИ, основан на алгоритмах и моделях машинного обучения и не всегда может отражать самую актуальную, точную или полную информацию. Системы ИИ могут допускать ошибки, упускать важные детали или содержать устаревшие сведения (галлюцинации). Весь контент, созданный ИИ, предоставляется «как есть» и «по мере доступности».

Ваша ответственность: перед принятием решения о поездке вы должны самостоятельно проверять всю важную информацию, включая цены, наличие мест, требования к поездке, визовые/паспортные требования, рекомендации по здоровью и условия безопасности. Рекомендации, сгенерированные ИИ, не являются профессиональной туристической, юридической, медицинской или финансовой консультацией.

Соответствие нормативным требованиям ИИ

Как указано в разделе 28(j) наших Условий использования, мы обязуемся соблюдать применимые требования к регулированию ИИ, включая, помимо прочего:

Используя наши услуги, вы соглашаетесь как с этой Политикой конфиденциальности, так и с Условиями использования.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В той мере, в какой вы являетесь потребителем в юрисдикции, где действуют обязательные нормы защиты прав потребителей, от которых нельзя отказаться по договору, включая, помимо прочего, Европейский союз, Европейскую экономическую зону, Великобританию и некоторые штаты США, ничто в настоящей Политике конфиденциальности не ограничивает ваши законные права.

Как указано в разделе 29(b) наших Условий использования, вы сохраняете все обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством, и настоящая Политика конфиденциальности должна толковаться в соответствии с этими правами.

Сбор и использование информации

Используя этот Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями нашего Заявления о конфиденциальности и Согласия на использование данных (далее — «Заявление о конфиденциальности и Согласие») и соглашаетесь с тем, что Lexyl Travel Technologies, LLC («Мы») может собирать, использовать и передавать ваши Персональные данные и Данные пользователя в соответствии с указанными условиями. Если вы не согласны с этими условиями, вы можете отказаться от использования нашего Сайта; в таком случае, пожалуйста, не предоставляйте какие-либо Персональные данные через этот Сайт. Настоящее Заявление о конфиденциальности и Согласие являются частью Условий использования нашего Сайта и регулируются, а также толкуются в соответствии с законодательством штата Флорида, Соединенные Штаты Америки. Вы соглашаетесь передавать любые споры, возникающие в связи с использованием вами данного веб-сайта, в исключительную юрисдикцию штата Флорида. Мы являемся единственным лицом, ответственным за обработку персональной информации. Lexyl собирает информацию от своих пользователей на нескольких различных этапах на своем веб-сайте.

Изменения в Политике конфиденциальности и согласии

Этот сайт и наш бизнес постоянно меняются. В связи с этим Lexyl может время от времени вносить изменения в настоящее Заявление о конфиденциальности и согласии. Lexyl оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления обновлять или изменять настоящее Заявление о конфиденциальности и согласии. Пожалуйста, регулярно знакомьтесь с настоящим Заявлением, особенно перед предоставлением каких-либо Персональных данных. Настоящее Заявление о конфиденциальности и согласии было в последний раз обновлено 12.08.2026. Ваше дальнейшее использование Сайта после любых изменений или пересмотра настоящего Заявления о конфиденциальности и согласии означает ваше согласие с условиями такого изменённого Заявления о конфиденциальности и согласии.

Определения

«Агрегированные данные» включают сведения о демографии клиентов, их интересах и поведении на основе персональных данных и другой информации, предоставленной нам, которые собираются и анализируются в обобщенном и анонимном виде.

«Личные данные» — это любая информация, позволяющая идентифицировать человека, включая, например, имя и адрес электронной почты. Для всех жителей Калифорнии в соответствии с AB-375 к «личным данным» относятся: настоящее имя, псевдоним, почтовый адрес, уникальный персональный идентификатор, онлайн-идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты, имя учетной записи, номер социального страхования, номер водительского удостоверения, номер паспорта или иной аналогичный идентификатор; характеристики защищённых категорий, предусмотренных законодательством Калифорнии или федеральным законодательством; коммерческая информация, включая сведения о личном имуществе, приобретённых, полученных или рассматриваемых товарах и услугах, а также иные истории покупок или потребления либо склонности к ним; биометрическая информация; сведения о деятельности в Интернете или других электронных сетях, включая, помимо прочего, историю просмотров, историю поиска и информацию о взаимодействии потребителя с веб-сайтом, приложением или рекламой; данные геолокации; аудио-, электронная, визуальная, тепловая, ольфакторная или иная аналогичная информация; профессиональная или связанная с трудоустройством информация; сведения об образовании, определяемые как информация, не являющаяся общедоступной персонально идентифицируемой информацией (PII), как это определено в Законе о правах семьи на образование и конфиденциальности (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99); а также выводы, сделанные на основе любой информации, указанной в этом пункте, для создания профиля потребителя, отражающего его предпочтения, характеристики, психологические тенденции, предпочтения, склонности, поведение, установки, интеллект, способности и aptitudes.

«Публичная информация» включает сведения, размещённые в любых открытых разделах Сайта, таких как доски объявлений, чаты и области для комментариев. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим разделом «Публичная и незапрошенная информация», содержащимся в наших Условиях и положениях.

«Незапрошенная информация» включает любые идеи для новых продуктов или доработки существующих продуктов, а также другие незапрошенные сообщения. Личные данные, содержащиеся в Незапрошенной информации, будут обрабатываться в порядке, установленном в настоящем Заявлении о конфиденциальности и Согласии.

«Данные пользователя» включают всю информацию, пассивно собираемую у пользователей Сайта, которая не позволяет идентифицировать конкретное лицо, включая, например, статистические сведения об использовании Сайта. Термины «вы», «ваш» и «ваши», используемые в настоящем Заявлении о конфиденциальности и Согласии, означают любого пользователя данного Сайта.

Какую информацию мы собираем?

Информация, которую вы предоставляете нам: мы собираем персональные данные, такие как ваше имя, номер телефона, дата рождения, адрес электронной почты или почтовый адрес, а также платежную информацию (например, номер кредитной или дебетовой карты, имя держателя карты, срок действия и платежный адрес), когда вы по собственной инициативе регистрируетесь на этом Сайте или начинаете пользоваться им. Мы используем собираемые персональные данные, чтобы обеспечить вам более высокий уровень обслуживания на Сайте и улучшать, а также продвигать услуги Lexyl. Мы получаем и сохраняем любую информацию, которую вы вводите на нашем сайте или предоставляете нам любым другим способом, например при подписке на одну из наших рассылок по электронной почте или другие услуги. Нам также может понадобиться информация о ваших предпочтениях в отношении номера в отеле, запросах на специальные услуги или о других путешественниках, указанных в вашем бронировании, ваших маркетинговых предпочтениях, а также дополнительная информация, если вы участвуете в опросе или конкурсе. Когда вы оформляете бронирование для другого человека через этот сайт, вы должны заранее получить согласие соответствующих лиц на предоставление нам их персональных данных и предпочтений, связанных с поездкой. Lexyl может хранить такие персональные данные самостоятельно, либо они могут храниться в базах данных, принадлежащих и поддерживаемых аффилированными лицами, агентами или поставщиками услуг Lexyl. Lexyl сохраняет за собой права на эти базы данных и содержащуюся в них информацию.

Когда вы пользуетесь нашими онлайн-сервисами, мы можем автоматически собирать с вашего устройства определённую информацию. В некоторых странах, включая страны Европейской экономической зоны, такая информация может считаться персональными данными в соответствии с применимым законодательством о защите данных. В частности, автоматически собираемая нами информация может включать, помимо прочего, такие сведения, как ваш IP-адрес, тип устройства, уникальные идентификаторы устройства, тип браузера (например, Firefox, Safari или Internet Explorer), вашего интернет-провайдера (ISP), операционную систему и оператора связи.Для пользователей сайта также могут собираться сведения о сайте, с которого вы перешли к нам, или о страницах, с которых вы ушли, а также общая географическая информация (например, уровень страны или города). Мы также можем собирать другую техническую информацию, например о том, как ваше устройство взаимодействовало с нашими онлайн-сервисами, включая посещённые страницы и нажатые ссылки.Сбор этой информации помогает нам лучше понимать, кто посещает наши онлайн-сервисы, откуда приходят пользователи и какой контент в наших онлайн-сервисах представляет для них интерес. Мы используем эту информацию для внутренней аналитики и для повышения качества и релевантности наших онлайн-сервисов для посетителей, например, чтобы настраивать ваш пользовательский опыт, адаптировать результаты поиска и показывать вам рекламу, которая может быть вам интересна. Мы также можем использовать эту автоматическую информацию для предотвращения и выявления мошенничества.Эта информация, а также ваши персональные данные, могут также связываться с файлами cookie, чтобы обеспечить корректную работу наших онлайн-сервисов, сохранять ваши поиски путешествий на наших онлайн-сервисах и собирать информацию о том, как вы ими пользовались. Дополнительную информацию см. в разделе «Cookies» ниже.

Если вы являетесь сотрудником корпоративного аккаунта, поставщиком или другим типом делового партнера, например владельцем объекта, управляющим недвижимостью, туристическим агентом, то другая собираемая информация может включать данные о работодателе, идентификационный номер сотрудника или другие соответствующие сведения.

Мы также можем использовать вашу личную информацию для других целей, описанных в разделе «Как мы используем вашу информацию» ниже.

Когда вы используете наше приложение для смартфона, планшета или приложения для других платформ (в совокупности — «Приложение» или «Приложения», в зависимости от случая), мы также можем собирать, например:

Информация о функциональности приложений, которыми вы пользуетесь и к которым получаете доступ. Это помогает нам определить, какие разделы приложений наиболее интересны нашим клиентам, чтобы мы могли дорабатывать и постоянно улучшать приложения. Уникальный идентификатор устройства (UID) вашего устройства. Каждое приложение отправляет нам UID устройства — набор цифр или символов, уникальный для вашего устройства. Мы используем его при первом открытии приложения, чтобы подтвердить нашим рекламным сетям количество загрузок, полученных в результате кликов по их рекламным баннерам и другим маркетинговым инструментам. Когда вы указываете адрес электронной почты, мы связываем его с вашим текущим UID/cookie ID, чтобы обеспечить удобное использование наших сервисов на разных устройствах. Информация о вашем текущем местоположении. Когда вы используете функцию приложения «найти отели рядом с вашим текущим местоположением» или аналогичные функции, предлагающие релевантный контент на основе местоположения, либо иные сервисы, основанные на геоданных, мы используем информацию о вашем текущем местоположении, предоставляемую вашим устройством с помощью GPS или аналогичных технологий, чтобы показывать вам релевантный контент и другую локализованную информацию. Мы не собираем данные о местоположении, если вы явно не используете функцию, основанную на геолокации, и вы можете в любое время отключить сбор данных о местоположении в настройках телефона. Информация об отчетах об ошибках. Это позволяет нам изучать ошибку и повышать стабильность приложения в будущих версиях. В рамках таких отчетов об ошибках приложение отправляет нам сведения о типе и версии мобильного устройства, UID, времени возникновения ошибки, используемой функции и состоянии приложения в момент возникновения ошибки. Мы можем использовать эту информацию, чтобы расследовать и устранить ошибку, а также помочь вам завершить бронирование, на которое повлияла ошибка. Вы можете управлять тем, какую информацию приложение отправляет нам. Вы можете сделать это, изменив настройки приложения в его меню настроек или изменив настройки своего мобильного устройства. Либо вы можете полностью удалить приложение со своего устройства и пользоваться нашими сервисами через наш веб-сайт.

Если вы используете какие-либо из наших функций социальных сетей на наших онлайн-сервисах или иным образом через поставщика услуг социальных сетей, мы можем получить доступ к информации о вас через этого поставщика в соответствии с его политикой конфиденциальности.

При использовании функции социальных сетей, если вы указали личную информацию в своем аккаунте социальной сети, мы можем получить доступ к таким данным, как ваше имя, фотография профиля, пол, дата рождения, адрес электронной почты, город или район, а также любая другая информация, которую вы решили сделать доступной. В зависимости от настроек конфиденциальности мы можем получать сведения, которые вы предоставляете поставщику социальной сети о вашем местоположении (Данные о местоположении), чтобы предлагать вам релевантный контент. Мы не храним и не используем какие-либо данные о друзьях, с которыми вы связаны в социальной сети.

Мы также можем получать информацию от поставщиков социальных сетей о вашем использовании приложения, которое мы размещаем на их веб-сайте. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого поставщика социальных сетей, которым вы пользуетесь.

Запись и мониторинг звонков

Звонки в наши службы поддержки клиентов и из них, включая звонки, обрабатываемые нашими подрядчиками — поставщиками услуг колл-центра, а также как операторами-людьми, так и голосовыми представителями на базе ИИ, могут записываться или отслеживаться в целях контроля качества, аналитики, обучения персонала и урегулирования споров. Перед началом такой записи вас уведомят устным сообщением или предварительно записанным объявлением в начале звонка о том, что разговор может быть записан. В юрисдикциях, где для записи звонков требуется согласие всех участников (включая, помимо прочего, Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Пенсильванию, Вашингтон и другие штаты с требованием согласия двух сторон), перед началом записи будет предоставлено уведомление и запрос согласия в соответствии с Законом Флориды о безопасности коммуникаций (Fla. Stat. § 934.03), федеральным Законом о конфиденциальности электронных коммуникаций (18 U.S.C. § 2510 и далее) и Законом Калифорнии о нарушении неприкосновенности частной жизни (Cal. Penal Code § 631(a), 632). Ваше дальнейшее участие в разговоре после такого уведомления означает ваше согласие на запись в пределах, разрешенных применимым законодательством.

Вы имеете право отказаться от записи. Если вы откажетесь, мы приложим коммерчески обоснованные усилия, чтобы перевести вас на канал без записи или выполнить ваш запрос через альтернативный способ связи, например по электронной почте или через наши онлайн-сервисы.

Записи звонков — как с участием ИИ-голоса, так и операторов — будут храниться не более девяноста (90) дней с даты обращения, если более длительный срок хранения не требуется действующим законодательством, нормативными актами или в рамках текущего судебного разбирательства. По истечении срока хранения записи будут надежно удалены либо необратимо обезличены.

Записи голоса не будут использоваться для создания голосовых отпечатков или биометрических идентификаторов без вашего отдельного явного согласия, если иное не требуется применимыми законами о защите биометрических данных, включая Закон штата Иллинойс о конфиденциальности биометрической информации (BIPA), Закон штата Техас о сборе или использовании биометрических идентификаторов и аналогичные законы других штатов. Мы не собираем, не храним и не используем голосовые отпечатки или биометрические голосовые идентификаторы ни для каких целей без вашего отдельного, явного письменного согласия.

Если наши звонки в службу поддержки обрабатываются сторонним поставщиком услуг колл-центра, такой поставщик записывает и обрабатывает содержание звонков исключительно как наш подрядчик — на основании договорных условий, которые ограничивают использование записей только теми услугами, которые он оказывает от нашего имени. Ему запрещено самостоятельно записывать, анализировать или сохранять содержание звонков в собственных целях. Любая персональная информация, полученная от вас во время звонка, будет обрабатываться в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.

Мониторинг чатов и онлайн-взаимодействий

Ваше взаимодействие с нами через наши онлайн-сервисы, включая чат (с поддержкой ИИ или с участием сотрудников), может записываться и контролироваться в целях обеспечения качества, обучения, соблюдения требований, аналитики и урегулирования споров.

Перед началом чата или другой онлайн-обсуждения в режиме реального времени мы сообщим вам, что сеанс может записываться и отслеживаться в целях контроля качества, обучения сотрудников, улучшения сервиса и защиты наших интересов в случае правового спора. Продолжая чат после такого уведомления, вы даёте согласие на такую запись и мониторинг в пределах, разрешённых применимым законодательством. Если вы не хотите, чтобы ваш чат-сеанс записывался, вы можете отказаться от его продолжения и вместо этого связаться с нами по телефону или электронной почте, используя контактную информацию, указанную в настоящей Политике конфиденциальности.

Контент чатов и онлайн-взаимодействий может быть доступен нашим сторонним поставщикам чат-платформ, аналитики или клиентского сервиса исключительно с целью предоставления услуг нам на основании договорных условий, которые ограничивают использование такого контента только услугами, выполняемыми ими от нашего имени. Этим поставщикам не разрешается самостоятельно читать, анализировать, хранить или использовать содержимое чатов в собственных целях.

Записи чата хранятся не более девяноста (90) дней с даты взаимодействия, если более длительный срок хранения не требуется применимым законодательством, нормативными актами или в связи с текущим судебным разбирательством. Эта информация будет обрабатываться и храниться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу личную информацию в следующих целях (Цели), чтобы:

Если вы дадите согласие на любое дальнейшее использование персональной информации, вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным.

Обратите внимание, что наши бухгалтеры, внутренние и внешние аудиторы, юридические консультанты и другие профессиональные советники могут иметь доступ к вашей персональной информации, чтобы предоставлять нам соответствующие профессиональные услуги в связи с нашими требованиями по соблюдению законодательства, включая, помимо прочего, применимые законы о ценных бумагах или правила листинга биржи, а также в иных случаях, связанных с нашей деятельностью.

У вас есть выбор в отношении ваших персональных данных, и в некоторых случаях вы вправе отказаться от использования ваших персональных данных для этих целей или возразить против такого использования.Для всех жителей Калифорнии в соответствии с AB-375:(a) Потребитель имеет право в любое время указать бизнесу, который продает третьим лицам персональные данные о потребителе, не продавать персональные данные этого потребителя. Это право может называться правом на отказ.(b) Бизнес, который продает персональные данные потребителей третьим лицам, обязан уведомить потребителей в соответствии с подразделом (a) раздела 1798.135 о том, что эти данные могут быть проданы, и о том, что потребители имеют право отказаться от продажи своих персональных данных.(c) Бизнесу, который получил от потребителя указание не продавать его персональные данные, а в случае персональных данных несовершеннолетнего потребителя — не получил согласия на продажу персональных данных несовершеннолетнего, запрещается в соответствии с пунктом (4) подраздела (a) раздела 1798.135 продавать персональные данные потребителя после получения такого указания, если только потребитель впоследствии не предоставит явное разрешение на продажу своих персональных данных.(d) Несмотря на положения подраздела (a), бизнес не вправе продавать персональные данные потребителей, если ему достоверно известно, что потребителю меньше 16 лет, за исключением случаев, когда потребитель — в возрасте от 13 до 16 лет — либо родитель или опекун потребителя — в случае, если потребителю меньше 13 лет — явно разрешил продажу персональных данных потребителя. Считается, что бизнесу достоверно известно о возрасте потребителя, если он намеренно игнорирует этот возраст.Это право может называться правом на согласие.

Транзакционные SMS-уведомления

Обзор Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl — мы, наш, нам или нас) использует транзакционные текстовые сообщения (SMS) для оформления бронирований путешествий и предоставления обслуживания клиентов. В этом разделе объясняется, как мы используем текстовые сообщения, какие у вас есть права и как эти практики соответствуют применимым законам в Соединенных Штатах и Европейском союзе.

Что такое транзакционные текстовые сообщения? Транзакционные текстовые сообщения — это SMS-уведомления, которые помогают вам завершить, подтвердить или управлять бронированием, которое вы начали у нас. Эти сообщения напрямую связаны с конкретным бронированием, которое вы оформляете, и не являются рекламными или маркетинговыми сообщениями.

Примеры транзакционных сообщений включают:

Эти сообщения отличаются от маркетинговых SMS, которые продвигают специальные предложения, акции или услуги, которые вы специально не запрашивали.

Правовое основание для обработкиСоединенные ШтатыКогда вы указываете номер мобильного телефона в процессе бронирования, вы заранее даете явное согласие в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) на получение от нас транзакционных текстовых сообщений, связанных с вашим бронированием. Это подразумеваемое согласие основано на том, что вы добровольно предоставляете свой номер телефона в рамках начала процесса бронирования.

Европейский союз Для клиентов из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Великобритании мы обрабатываем ваш номер мобильного телефона в той мере, в какой это необходимо для исполнения нашего договора с вами в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (GDPR). Отправка транзакционных SMS-сообщений о вашем бронировании объективно необходима для предоставления запрошенных вами услуг по бронированию поездки. Для клиентов из Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии со Швейцарским федеральным законом о защите данных (FADP).

Когда мы отправляем транзакционные текстовые сообщенияМы будем отправлять вам транзакционные текстовые сообщения, когда:

Мы отправляем эти сообщения только в период оформления вашего бронирования или во время вашей поездки. Мы не используем транзакционные SMS для продвижения других услуг или предложений, не связанных с вашим бронированием.

Частота и время отправки сообщенийЧастота сообщений зависит от вашей активности бронирования и потребностей.Вы можете получать от 1 до 5 текстовых сообщений по одному бронированию — в зависимости от сложности вашей заявки и любых обращений в службу поддержки.

Тихие часы: мы уважаем ваше время и конфиденциальность, отправляя текстовые сообщения только в разумное время:

Как отказаться от получения сообщенийВы можете в любой момент отказаться от получения служебных SMS-сообщений, однако отказ может ограничить нашу возможность помогать вам с бронированием и предоставлять важные обновления по вашему заказу. Чтобы отказаться, вы можете:

Мы выполним ваш запрос на отказ от рассылки: для клиентов из США — в течение 10 рабочих дней, для клиентов из Европейского союза — немедленно.

Конфиденциальность SMS и защита данныхКакие данные мы собираем: когда вы указываете номер мобильного телефона во время бронирования, мы собираем и обрабатываем ваш номер мобильного телефона, дату и время его предоставления, бронирование или запрос, связанные с этим номером, статус доставки сообщений и временные метки, а также ваши запросы на отказ от рассылки и настройки предпочтений.

Как мы используем эту информацию: мы используем ваш номер мобильного телефона исключительно для целей, связанных с операциями, описанными в этом разделе. Мы не используем ваш номер телефона для маркетинга или рекламных рассылок (если только вы не дадите отдельное согласие), не продаём и не сдаём его в аренду третьим лицам, а также не передаём партнёрам для их маркетинговых целей.

Data Security: Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашего номера мобильного телефона, включая шифрование при передаче и хранении, контроль доступа, журналы аудита и надежные договоры с поставщиками услуг SMS.

Срок хранения данных: мы храним ваш номер мобильного телефона в течение 12 месяцев после даты вашей поездки для целей обслуживания клиентов, а затем безопасно удаляем его, если у нас нет иного законного основания для хранения.

Соединенные Штаты — Дополнительные раскрытия информации в соответствии с TCPA для SMSКлассификация: Текстовые сообщения, описанные в этом разделе, являются транзакционными сообщениями в соответствии с Законом о защите прав потребителей в сфере телефонной связи (TCPA), а не сообщениями рекламного или маркетингового характера.

Автоматизированные технологии: Мы можем использовать автоматические системы набора телефонных номеров или предварительно записанные/синтезированные голосовые сообщения для отправки текстовых сообщений. Ваше согласие распространяется на такие автоматизированные сообщения.

Не является условием покупки: ваше согласие на получение транзакционных SMS-сообщений не является условием приобретения наших услуг. Вы можете оформить бронирование, не указывая номер мобильного телефона, однако это может ограничить нашу возможность своевременно сообщать вам важную информацию о бронировании.

Соответствие правилам отказа от получения сообщений за апрель 2025 года: с 11 апреля 2025 года мы соблюдаем правило FCC об отказе от получения сообщений, принимая запросы на отказ в любой разумной форме, включая, но не ограничиваясь, ключевыми словами STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE и OPT-OUT, а также запросами, отправленными по электронной почте, телефону или через наш веб-сайт.

Европейский союз — дополнительные сведения о GDPR для SMSПравовое основание: мы обрабатываем ваш номер мобильного телефона в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR, поскольку такая обработка необходима для исполнения нашего договора с вами. Отправка транзакционных SMS-сообщений объективно требуется для предоставления запрошенных вами услуг по бронированию путешествий.

Ваши права в соответствии с GDPRКак субъект данных в Европейской экономической зоне и Великобритании, вы имеете следующие права в отношении своего номера мобильного телефона:

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами: gdpr[at]reservationsgroup.com. Мы ответим в течение 30 дней. Для клиентов в Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии со Швейцарским федеральным законом о защите данных (FADP).

Контактная информация для SMS-уведомлений Общие вопросы по SMS: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Телефон: +1-866-684-9824 Запросы на отказ от SMS: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Текст: Ответьте STOP на любое сообщение Соответствие TCPA (США): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com Соответствие GDPR (ЕС/Великобритания): gdpr[at]reservationsgroup.com

Голосовые коммуникации на базе ИИ

Как указано в разделе 28 наших Условий использования, мы применяем технологии искусственного интеллекта (ИИ) для работы голосовых представителей, помогающих с обслуживанием клиентов и бронированием. В этом разделе мы объясняем, как используем голосовые технологии ИИ, какие у вас есть права на согласие, а также какие правовые гарантии применяются.

Технология голосового ИИ и раскрытие информацииНаши голосовые представители на базе ИИ используют технологии искусственного интеллекта для создания или помощи в создании голосового контента для телефонных коммуникаций. Когда вы общаетесь с голосовым представителем ИИ, в начале звонка вам сообщат, что вы взаимодействуете с системой искусственного интеллекта, включая:

Правовые основания и согласие на голосовые коммуникации с использованием ИИСоединённые Штаты — соблюдение TCPAПредоставляя свой номер телефона и пользуясь нашими услугами, вы даёте согласие на получение голосовых сообщений, сгенерированных ИИ, от ru.meetings.com или Lexyl Travel Technologies, LLC, в транзакционных и информационных целях, связанных с вашими бронированиями, резервированиями и учётной записью. Это включает подтверждения бронирования, изменения и обновления расписания, напоминания о заезде и последующие сообщения от службы поддержки клиентов.

Маркетинговые/рекламные AI-звонки: мы получим ваше предварительное явное письменное согласие перед совершением маркетинговых или рекламных AI-звонков, как того требует Закон о защите прав потребителей в сфере телефонной связи (TCPA), 47 U.S.C. § 227, и правила Федеральной комиссии по связи (FCC).

Классификация FCC для регулирования: голосовые вызовы, сгенерированные ИИ, рассматриваются как автоматические или предварительно записанные голосовые вызовы в соответствии с TCPA согласно разъяснительному решению FCC от 8 февраля 2024 года.

Вы подтверждаете, что голосовые звонки с использованием ИИ, совершаемые от имени ru.meetings.com, используют технологию искусственного интеллекта; ваше согласие может быть отозвано в любое время любым разумным способом, и предоставление согласия не является условием покупки каких-либо товаров или услуг.

Основание для ЕС — GDPR Для клиентов из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании мы обрабатываем ваш номер телефона и данные голосового взаимодействия в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR (необходимость для исполнения договора) — для транзакционных голосовых коммуникаций с ИИ, связанных с вашим бронированием. Для клиентов из Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP).

Как отозвать согласие на AI-голосовые коммуникацииВы можете в любое время отозвать свое согласие, сказав «стоп» во время любого AI-голосового звонка, отправив «STOP» на наш SMS-номер, позвонив в службу поддержки по номеру +1-866-684-9824 или написав на ai-support[at]reservationsgroup.com

Как отказаться от взаимодействия с ИИ-чатом

В дополнение к возможности запросить передачу на живого специалиста в ходе любого AI-чата в рамках текущей сессии (введя «человек» или «агент»), вы можете навсегда отказаться от AI-чатов, воспользовавшись любым из следующих способов:

Если вы воспользуетесь этой возможностью отказа, все будущие чаты, инициированные через вашу учётную запись, по умолчанию будут перенаправляться к живым операторам. Вы можете в любой момент изменить этот выбор в настройках своей учётной записи или связаться с нами любым из указанных выше способов.

Это отказ от участия касается только текстовых взаимодействий с ИИ и является отдельным от отказа от участия в голосовых коммуникациях с ИИ, описанного выше в разделе «Как отозвать согласие на голосовые коммуникации с ИИ».

Право на получение помощи от человека

Как указано в разделе 28(d) наших Условий использования, в любой момент взаимодействия с ИИ-системой вы можете запросить перевод на общение с представителем службы поддержки. Мы приложим коммерчески обоснованные усилия, чтобы как можно скорее перевести вас на доступного сотрудника.

Чтобы запросить перевод во время голосового взаимодействия с ИИ, скажите: «соедините меня», «человек-оператор», «оператор» или используйте похожую формулировку.

Ключевые функции, включая отмену бронирований, запросы на возврат средств, подачу жалоб и разрешение споров, будут доступны с участием живого специалиста в обычные часы работы: с 8:00 до 22:00 по восточному времени, с понедельника по воскресенье.

Вне обычных часов работы вы можете запросить помощь человека, написав на contactus[at]reservationsgroup.com, и наш специалист ответит в течение одного (1) рабочего дня. Наши ИИ-системы не принимают решений, которые влекут за собой юридические последствия в отношении вас или иным образом существенно затрагивают вас (включая отмену бронирований, отказ в возврате средств, приостановку учетной записи или определение мошенничества) в периоды, когда человеческие специалисты недоступны для оперативной эскалации. Для пользователей, подпадающих под действие GDPR, ваше право на человеческую проверку автоматизированных решений в соответствии со статьей 22 не ограничивается доступностью специалистов, и вы можете в любое время запросить проверку любого автоматизированного решения, связавшись с нами по адресу gdpr[at]reservationsgroup.com.

Запись звонков и голосовые данные. Как указано в разделе 28(e) наших Условий использования, голосовые взаимодействия с ИИ могут записываться в целях контроля качества, обучения, соблюдения требований и урегулирования споров.

Согласие на запись При использовании голосового взаимодействия с ИИ вы даёте согласие на запись этого взаимодействия в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.

Штаты, требующие согласия обеих сторон: В юрисдикциях, где для записи звонков требуется согласие всех участников (включая, помимо прочего, Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Пенсильванию, Вашингтон и другие штаты с требованием согласия двух сторон), в начале каждого звонка будет показано уведомление с запросом на согласие.

Право отказаться от записиВы имеете право отказаться от записи.Если вы откажетесь, вас могут перевести на канал без записи или к сотруднику службы поддержки.

Срок хранения записанных сообщений

Мы храним записи коммуникаций в течение следующих сроков, после чего они безопасно удаляются или необратимо обезличиваются:

Эти сроки хранения могут быть продлены, если это требуется применимым законодательством, нормативными актами или в рамках продолжающегося судебного разбирательства либо расследования. По истечении соответствующего срока хранения данные будут надежно удалены или необратимо анонимизированы. Чтобы узнать, как долго мы храним другие категории персональных данных, свяжитесь с нами по адресу privacy[at]reservationsgroup.com.

Защита конфиденциальности биометрических данных КРИТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА: Голосовые записи НЕ должны использоваться для создания голосовых отпечатков или биометрических идентификаторов без вашего отдельного явного согласия, как того требуют применимые законы о защите биометрических данных, включая Закон штата Иллинойс о конфиденциальности биометрической информации (BIPA), Закон штата Техас о сборе или использовании биометрических идентификаторов и аналогичные законы штатов о защите биометрических данных. Мы не собираем, не храним и не используем голосовые отпечатки или биометрические голосовые идентификаторы ни для каких целей без вашего отдельного, явного письменного согласия, соответствующего применимым законам о защите биометрических данных.

Тарифы на сообщения и передачу данныхК стандартным тарифам вашего мобильного оператора на SMS-сообщения, которые вы получаете от нас, могут применяться отдельные сборы.Мы не взимаем с вас плату за текстовые сообщения, однако ваш оператор мобильной связи может начислять оплату в соответствии с вашим тарифным планом.Количество сообщений, которые вы получаете, зависит от вашей активности при бронировании.

Важно: если вы смените номер мобильного телефона или прекратите пользоваться мобильной связью, пожалуйста, немедленно сообщите нам. Ваше согласие привязано к конкретному номеру телефона, который вы указали. Если этот номер будет переоформлен на другое лицо, мы не сможем отправлять сообщения новому владельцу номера без его согласия.

Передача персональной информации

Мы передаем персональные данные третьим лицам в связи с оказанием вам услуг и ведением нашей деятельности (например, для обработки платежей по банковским картам, обслуживания клиентов, аналитики бизнеса, а также для услуг по предотвращению мошенничества и соблюдению требований законодательства, а также для показа рекламы, соответствующей вашим интересам). Такие сторонние поставщики услуг обязаны защищать персональные данные, которыми мы с ними делимся, и не вправе использовать какие-либо персональные данные, позволяющие прямо идентифицировать вас, иначе как для оказания услуг, для которых мы их наняли. Им также запрещено использовать передаваемые нами персональные данные для собственного прямого маркетинга (если только вы отдельно не дали согласие соответствующей третьей стороне на условиях, установленных этой стороной).

Когда вы используете определённые функции, например единый вход, который позволяет входить в наши онлайн-сервисы с помощью учётных данных социальных сетей, вы передаёте информацию третьей стороне — например, компании соцсети, — в том числе сведения о том, что вы посещали наш сайт или взаимодействовали с нами. В Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии и Соединённом Королевстве (UK) мы не будем загружать кнопки для входа через соцсети или для обмена контентом на нашем сайте, пока вы не примете использование нами файлов cookie и аналогичных технологий. Подробнее см. нашу Политику в отношении cookie-файлов, которая является частью настоящего Заявления о конфиденциальности. Сторонний поставщик может объединять эту информацию с другой информацией, которая у него есть о вас. Передаваемые персональные данные будут регулироваться политикой конфиденциальности стороннего поставщика (включая любые персональные данные, к которым мы можем получить доступ через стороннего поставщика). Сторонние поставщики должны сообщить вам, как можно изменить настройки конфиденциальности на их сайте.

Передача ваших данных за границу

Добровольно предоставляя нам свои персональные данные, вы соглашаетесь на их использование в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и согласии. В силу особенностей работы интернета, если вы посещаете этот Сайт из страны, отличной от Соединенных Штатов, ваши сообщения неизбежно приведут к передаче информации через международные границы. Посещая этот веб-сайт, вы даете согласие на такие передачи. Если вы предоставляете этому Сайту персональные данные, вы признаете и соглашаетесь с тем, что такие персональные данные могут быть переданы из вашего текущего местоположения в офисы и на серверы Lexyl, а также аффилированных лиц, агентов и поставщиков услуг, упомянутых в настоящем документе, находящихся в Соединенных Штатах и других странах.

Регистрация

Чтобы пользоваться этим сайтом, пользователю сначала необходимо заполнить регистрационную форму. В процессе регистрации нужно указать контактные данные (имя и адрес электронной почты), а также создать имя пользователя и пароль. Эта информация используется, чтобы связываться с пользователем по поводу услуг на нашем сайте, которые его заинтересовали. Lexyl не требует от пользователя указывать демографические данные, такие как уровень дохода и пол, а также уникальные идентификаторы, например номер социального страхования.

Файлы cookie

Файл cookie — это небольшой фрагмент данных, который сохраняется на жестком диске пользователя и содержит информацию о нем. Использование cookie никоим образом не связано с какой-либо персонально идентифицируемой информацией при посещении нашего веб-сайта. Например, при установке cookie на нашем веб-сайте пользователю не нужно будет каждый раз вводить пароль при входе, что экономит время при каждом посещении нашего сайта. Если пользователь хочет временно отключить эту функцию, он может сделать это, нажав на ссылку выхода из системы. Если пользователь отклоняет cookie, он по-прежнему может пользоваться нашим сайтом. Cookie также позволяют нам отслеживать интересы наших пользователей и предлагать более релевантный контент, чтобы сделать использование сайта еще удобнее.
Узнайте больше и настройте свои предпочтения в отношении файлов cookie

Файлы журналов

Мы используем IP-адреса для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания перемещений пользователей и сбора общей демографической информации для агрегированного использования. IP-адреса не связаны с персонально идентифицируемой информацией.

Ссылки

На этом веб-сайте есть ссылки на другие сайты. Обратите внимание, что Lexyl не несёт ответственности за политику конфиденциальности таких сторонних сайтов. Мы рекомендуем нашим пользователям, покидая наш сайт, знакомиться с заявлениями о конфиденциальности каждого веб-сайта, который собирает персональные данные. Настоящее заявление о конфиденциальности относится только к информации, собираемой данным веб-сайтом.

Безопасность

Вся информация о наших пользователях — не только конфиденциальные данные, указанные выше, — хранится в наших офисах с ограниченным доступом. Доступ к персонально идентифицируемой информации предоставляется только тем сотрудникам, которым она необходима для выполнения конкретной задачи (например, сотруднику по выставлению счетов или представителю службы поддержки). Серверы, на которых мы храним персонально идентифицируемую информацию, находятся в защищенной среде.

Специальные предложения

Мы отправляем всем новым участникам приветственное письмо для подтверждения пароля и имени пользователя. Зарегистрированные участники будут получать информацию о новых бронированиях или предложениях от отелей, связанных с их бизнесом. В знак уважения к конфиденциальности наших пользователей мы предоставляем возможность отказаться от получения таких сообщений.

Активность на сайте

Lexyl использует сторонний инструмент отслеживания для анализа активности пользователей на нашем сайте с помощью файлов cookie. Мы отслеживаем действия посетителей, чтобы сделать навигацию по сайту удобнее и понять, какие разделы привлекают наибольшее внимание. Среди собираемой информации — наиболее часто запрашиваемые страницы, наименее запрашиваемые страницы, основные страницы входа, наиболее популярные пути по сайту, города, из которых посещают сайт пользователи, средняя продолжительность пребывания на сайте и т. д.

Обновления сайта и сервиса

Мы отправляем пользователям уведомления об обновлениях сайта и сервисные объявления. Участники не могут отказаться от получения сервисных объявлений, поскольку они содержат важную информацию о работе сервиса. Мы связываемся с пользователем по вопросам обновлений нашего сайта и сервиса, а также по вопросам, связанным с его аккаунтом, по электронной почте или телефону.

Исправление/обновление личной информации

Если персональные данные пользователя изменились (например, почтовый индекс) или если пользователь больше не хочет пользоваться нашим сервисом, мы постараемся предоставить возможность исправить, обновить или удалить персональные данные этого пользователя.

Реклама третьих сторон

Мы используем сторонние рекламные компании для показа объявлений, когда вы посещаете наш Веб-сайт. Эти компании могут использовать информацию о ваших посещениях этого и других веб-сайтов, чтобы показывать вам рекламу товаров и услуг, которые могут быть вам интересны. При этом они не используют ваше имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Если вы хотите узнать больше об этой практике и о том, какие у вас есть варианты отказа от использования этой информации такими компаниями, посетите www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Уведомление об изменениях

Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, мы разместим эти изменения на нашей Главной странице, чтобы наши пользователи всегда были в курсе того, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы ее раскрываем. Если в какой-либо момент мы решим использовать персонально идентифицируемую информацию способом, отличным от того, который был указан на момент ее сбора, мы уведомим пользователей по электронной почте. У пользователей будет возможность решить, разрешать ли нам использовать их информацию таким образом. Мы будем использовать информацию в соответствии с политикой конфиденциальности, в рамках которой она была собрана.

Юридические обязательства

Хотя мы прилагаем все усилия для защиты конфиденциальности пользователей, в некоторых случаях нам может потребоваться раскрыть персональную информацию, если этого требует закон, а также если у нас есть добросовестные основания полагать, что такие действия необходимы для соблюдения текущего судебного разбирательства, постановления суда или иного юридического процесса, направленного в адрес нашего веб-сайта.

Общий регламент ЕС по защите данных «GDPR»

Lexyl обрабатывает Персональные данные только по письменному указанию самого пользователя или координаторов его группы и в соответствии с нашими Условиями использования и применимым законодательством (если только Lexyl не обязана сделать это для соблюдения требований закона; в таком случае Lexyl уведомит пользователя или координаторов группы о таком правовом требовании, за исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством), а пользователь или координатор группы подтверждает, что его документированные инструкции предусматривают обработку Персональных данных Lexyl в объеме, необходимом для целей наших Условий использования. Lexyl уведомит пользователя или координаторов группы, если, по ее мнению, какое-либо указание нарушает применимые законы ЕС о защите и безопасности данных.

Lexyl по истечении срока действия или прекращении Условий использования, а также по запросу индивидуального пользователя или координатора группы обязан удалить либо вернуть все Персональные данные, за исключением случаев, когда Lexyl не может уничтожить Персональные данные (по причинам, связанным с резервным копированием или требованиями закона). В таком случае Lexyl продолжает бессрочно обеспечивать защиту в соответствии с настоящими Требованиями и незамедлительно прекращает любую дальнейшую Обработку Персональных данных без предварительного явного письменного согласия индивидуального пользователя или координатора группы, кроме случаев и в объеме, предусмотренных применимым законодательством. Обязательства Lexyl по защите безопасности Персональных данных, установленные настоящими Требованиями, сохраняют силу после прекращения действия наших Условий использования.

Lexyl обеспечит принятие надлежащих организационных и технических мер для защиты Персональных данных от Нарушений безопасности данных

Lexyl обязуется без необоснованной задержки уведомить соответствующее лицо или координатора группы, если ему станет известно о любом фактическом нарушении безопасности данных, а также предоставит разумную информацию и содействие этому лицу или координатору группы, чтобы они могли выполнить любые обязательства по уведомлению о нарушении данных, которые могут у них возникнуть в соответствии с применимым законодательством о защите данных и в установленные им сроки.

Субобработчики

Lexyl по запросу предоставит индивидуальному организатору или групповому координатору список субподрядчиков, которые обрабатывают Персональные данные

Lexyl будет привлекать сторонних поставщиков или поставщиков услуг в качестве субобработчиков Персональных данных только в тех случаях, когда Lexyl:

(A) заключает с такими субподрядчиками письменные договоры, предусматривающие условия защиты данных, которые обеспечивают уровень защиты не ниже, чем условия, изложенные в настоящих Требованиях

(B) уведомляет индивидуального клиента или координатора группы о любых планируемых дополнениях или замене действующих субподрядчиков по обработке данных до их назначения

(С) несет полную ответственность перед координатором группы за любые нарушения Условий использования, вызванные действиями, ошибками или упущениями его субподрядчиков обработки данных.

Если у координатора для отдельного лица или группы есть обоснованные основания полагать, что привлечённый Lexyl субподрядчик обработки данных не позволит Lexyl выполнять свои обязательства по защите данных в соответствии с настоящими Требованиями, такой координатор может в течение 7 дней с момента получения уведомления о его назначении возразить против привлечения Lexyl данного субподрядчика. В этом случае Lexyl не будет предоставлять этому субподрядчику дальнейший доступ к Персональным данным до тех пор, пока координатор для отдельного лица или группы не согласует назначение или замену субподрядчика либо не отзовёт своё возражение.

Lexyl обязуется разработать политики и процедуры, чтобы оказывать всю разумную и своевременную помощь отдельным лицам или координаторам групп при рассмотрении любых запросов, жалоб или иных обращений, полученных от любого лица, которое является или может являться субъектом любых Персональных данных, обрабатываемых Lexyl.

Пожалуйста, обратите внимание, что наши бухгалтеры, внутренние и внешние аудиторы, юристы и другие профессиональные консультанты могут получать доступ к вашим Персональным данным, чтобы оказывать нам соответствующие профессиональные услуги в связи с нашими обязательствами по соблюдению законодательства, включая, помимо прочего, применимые законы о ценных бумагах или правила листинга биржи, а также в иных случаях, связанных с нашей деятельностью.

Трансграничная передача данных

Lexyl не будет передавать (и не будет разрешать передачу третьим лицам) Персональные данные за пределы территории их первоначального сбора, если только не будут приняты все необходимые меры по соблюдению требований законодательства, чтобы такая передача была правомерной, и

В отношении данных ЕЭЗ Lexyl не будет передавать (и не будет разрешать любой третьей стороне передавать) такие данные на территорию за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), если только не будут приняты меры, обеспечивающие, что такая передача данных ЕЭЗ соответствует требованиям Главы V GDPR. Во избежание сомнений, такие меры могут включать Lexyl (или третью сторону, если применимо):

(A) обеспечивать обработку данных ЕЭЗ в стране, которая была признана Европейской комиссией адекватной в соответствии со статьей 45 GDPR

(B) Обработка данных ЕЭЗ в соответствии со Стандартными договорными положениями (или «типовыми положениями»), утверждёнными решением Европейской комиссии

(C) Обработка данных ЕЭЗ в соответствии с Обязательными корпоративными правилами, надлежащим образом утверждёнными органами по защите данных ЕЭЗ, компетентными в отношении данных ЕЭЗ, и

(D) в отношении передачи данных из ЕЭЗ в США. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Рамочными соглашениями EU-U.S. и/или Swiss-U.S. Privacy Shield, в зависимости от применимости.

(E) Lexyl обеспечит, чтобы любое лицо (включая сотрудников, представителей и субподрядчиков Lexyl), которому разрешено обрабатывать Персональные данные, было связано строгим обязательством конфиденциальности (будь то договорным или установленным законом) и не допустит к обработке Персональных данных лиц, не связанных таким обязательством конфиденциальности, и

(F) в отношении данных ЕЭЗ Lexyl будет оказывать помощь физическим лицам или координаторам групп в проведении оценки воздействия на защиту данных в той мере, в какой такие оценки требуются GDPR, и при необходимости консультироваться с соответствующими надзорными органами в соответствии со статьями 35–36 GDPR.

Пожалуйста, отправляйте все запросы на удаление персональных данных на адрес GDPR [AT] reservationsgroup com, указав в теме письма номер вашего индивидуального бронирования или ID группового запроса.

Искусственный интеллект

Этот сайт и его сервисы могут использовать технологии искусственного интеллекта («AI»), чтобы сделать ваш опыт путешествий более удобным.

Для получения полной информации о наших практиках использования ИИ — включая типы используемых нами систем ИИ, требования к прозрачности и раскрытию информации, согласие на голосовые коммуникации с использованием ИИ, ваше право на помощь со стороны человека, защиту записи звонков и голосовых данных, практики обработки данных ИИ, ваши права в отношении автоматизированного принятия решений, а также наши обязательства по соблюдению нормативных требований — пожалуйста, ознакомьтесь со следующими разделами настоящей Политики конфиденциальности и наших Условий использования:

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы, замечания или вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами, используя подходящий способ связи, указанный ниже:

Общие вопросы по конфиденциальности

Защита данных GDPR/ЕС/Великобритании

Для лиц в Швейцарии мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP, AS 2022 491, с последующими изменениями)

Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA/CPRA)

SMS-сообщения и текстовые уведомления

Голосовая связь с ИИ

Уведомления об авторских правах/DMCA

В соответствии с разделом 27 наших Условий использования:

Служба поддержки клиентов (общие вопросы)

В соответствии с разделом 16 наших Условий использования, касающимся разрешения споров:

Используя наши сервисы на базе ИИ, вы подтверждаете, что мы можем:

Собираем и анализируем ваши предпочтения в путешествиях, историю поиска и взаимодействия.

Обрабатывать персональные данные, чтобы предлагать персонализированные рекомендации

Записываем и храним журналы переписки с AI-чатом в целях контроля качества, обучения, соблюдения требований и урегулирования споров, с учетом положений о согласии, сроках хранения и возможности отказа, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Использовать анонимизированные данные для обучения и улучшения наших ИИ-систем

Copyright © 2003-2026 Lexyl Travel Technologies, LLC. Все права защищены. Условия обслуживания | Конфиденциальность | Cookies